Občinska uprava Občine Šentjur je leta 2007 pridobila certifikat kakovosti ISO 9001 : 2000 za sistem organiziranja, vodenja in izvajanja upravnih in strokovnih postopkov občinske uprave.
V Občini Šentjur smo se odločili za vzpostavitev sistema kakovosti ISO 9001 z namenom uspešnega in učinkovitega delovanja občinske uprave v zadovoljstvo strank, zaposlenih in organov, katerim smo v skladu z zakonskimi določbami odgovorni za svoje delo. Z uvedenim sistemom smo zagotovili zakonito, strokovno, učinkovito, racionalno in pravočasno izvajanje nalog, obvladovanost in sledljivost vseh procesov, stalen proces izboljševanja delovanja, smotrno organizacijo in vodenje dela v občinski upravi ter dvig kulture občinske uprave.
Sistem vodenja kakovosti, opisan v Poslovniku kakovosti, je vodilo vsem zaposlenim pri doseganju načrtovanih ciljev. Odgovorni so za dosledno izvajanje opisanih postopkov.
Vodstvo se zavezuje, da bo zagotavljalo potrebne vire za učinkovit sistem vodenja kakovosti in da bo preko notranjih presoj, vodstvenega pregleda ter z izvajanjem korektivnih in preventivnih ukrepov spremljalo delovanje, učinkovitost sistema ter primernost politike in ciljev.
POLITIKA KAKOVOSTI
Politika kakovosti predstavlja temeljne usmeritve, cilje in vrednote, ki veljajo v občinski upravi Občine Šentjur.
Zaposleni v občinski upravi Občine Šentjur smo prvenstveno usmerjeni v izpolnjevanje zahtev, potreb in pričakovanj občank in občanov ter drugih uporabnikov naših storitev, pri čemer delujemo zakonito, samostojno, politično nevtralno, nepristransko, odgovorno, strokovno, vestno, odprto in etično.
Zavedamo se potreb po smotrni porabi proračunskih sredstev in drugih virov, zato te načrtujemo in uporabljamo gospodarno.
S sistemom vodenja kakovosti zagotavljamo predvsem naslednje:
uspešno, učinkovito, sledljivo in transparentno obvladovanje vseh procesov ter vrednotenje rezultatov dela posameznikov in občinske uprave kot celote,
jasno opredelitev zahtev, odgovornosti in pooblastil,
načrtno in gospodarno pridobivanje in porabo proračunskih sredstev,
razvoj in zadovoljstvo zaposlenih,
učinkovito komuniciranje z javnostmi,
vključenost zaposlenih v stalni proces izboljšav.
Vodstvo občine zagotavlja vse potrebne vire za učinkovito delovanje sistema vodenja kakovosti, načrtno vzpodbuja razvoj, kompetentnost in zadovoljstvo zaposlenih, vzpodbuja kreativno in inovativno delo in zagotavlja stalen proces izboljšav. Z jasno opredelitvijo zahtev, odgovornosti in pooblastil zagotavljamo učinkovito delo posameznika, vključenost zaposlenih v stalni proces izboljšav in ravnanje v skladu z zakonodajo.
Učinkovito notranje komuniciranje med različnimi nivoji in procesi zagotavlja, da vsi zaposleni spremljamo delovanje sistema vodenja kakovosti, se zavedamo svoje pomembne vloge v sistemu in pripomoremo k stalnemu procesu izboljšav.
Vodstvo občine je odgovorno za doseganje in uresničitev politike kakovosti in ciljev. Želimo slediti novim trendom razvoja na področju zagotavljanja storitev v upravah lokalnih skupnosti s poudarkom na kakovosti storitev, kar zagotavljamo s posameznimi konkretnimi cilji, ki jih vsako leto določimo v tabeli ciljev TAB: 02/05/01. Cilji so časovno opredeljeni, merljivi, določena je odgovorna oseba za dosego le-teh. Prednostni cilji so naslednji:
uspešno in učinkovito izvajanje procesov, z namenom uresničevanja dolgoročnih strateških ciljev razvoja občine, zapisanih v Dolgoročnem razvojnem programu občine,
prijazna, uspešna in učinkovita uprava, usmerjena k občanom in drugim uporabnikom storitev,
na podlagi spremljanja rezultatov prepoznavanje priložnosti za nenehno izboljševanje delovanja ter prilagajanje zaposlenih in organizacije spremembam v okolju.
S politiko kakovosti in cilji so seznanjeni vsi zaposleni, vodstvo spremlja rezultate in ugotavlja primernost preko izvajanja vodstvenih pregledov in presoj.
Zavedati se moramo, da kakovost ni naključna, da zahteva veliko truda, naporov, medsebojnega usklajevanja in organiziranja. Kakovostno delo je rezultat sistemsko organiziranih in stalnih aktivnosti, ki jih je potrebno natančno izvajati, vzdrževati in stalno izboljševati.
